Premesse orientate alle motivazioni del Corso

Le premesse orientate alle motivazioni del corso includono:

– Definizione dell’ascolto attivo e della sua importanza nel Coaching.

– Aspetti specifici dell’ascolto attivo, come la comprensione empatica e la consapevolezza.

– Interessi nell’approfondire le competenze di comunicazione e relazione con i clienti.

– Approfondimenti sulle tecniche pratiche per migliorare l’ascolto attivo e gestire situazioni complesse.

Obiettivi del Corso

Gli obiettivi:

1. Approfondire la comprensione dell’importanza dell’ascolto attivo nella relazione di Coaching.

2. Fornire tecniche pratiche per migliorare l’ascolto attivo e la comprensione empatica.

3. Esaminare situazioni specifiche in cui un ascolto attivo efficace può migliorare i risultati del Coaching.

4. Offrire spunti e strategie per gestire situazioni complesse o delicate attraverso un ascolto attivo consapevole.

5. Migliorare le abilità di ascolto attivo: Il corso fornisce strumenti pratici e tecniche per migliorare l’ascolto attivo, consentendo ai Coach di comprendere meglio i pensieri, i sentimenti e le esigenze dei clienti.

6. Approfondire la relazione con i clienti: l’ascolto attivo è fondamentale per costruire relazioni solide e significative con i clienti. Il corso aiuta i Coach a sviluppare una maggiore empatia e comprensione verso i clienti, migliorando la qualità complessiva della relazione di Coaching.

7. Sviluppare competenze di gestione delle relazioni: partecipando al corso, i Coach acquisiscono competenze per gestire in modo efficace situazioni complesse e delicate durante le sessioni di Coaching, migliorando la qualità dei servizi offerti.

Target

Il corso si rivolge a tutti i Coach Professionisti A.Co.I..

Competenze

All’interno degli standard di Qualità e di Performance, il presente Corso fa riferimento alla competenza 5 – Area Comunicazione: “Il Coach ascolta attivamente quanto il Cliente gli affida, osserva con attenzione e sincero interesse tutto quello che il Cliente gli comunica”.

Metodologia di gestione d’aula

Il Corso è composto da:

• Parti teoriche volte a trasferire una conoscenza più approfondita riguardo alla competenza 5;
• Strumenti tecnici per trasformare la conoscenza acquisita in competenza appresa.

Programma

1. Definizione dell’ascolto attivo e importanza nel Coaching: l’introduzione fornirà una panoramica sull’importanza dell’ascolto attivo nella pratica del Coaching, spiegando come questa competenza sia fondamentale per instaurare una relazione efficace con i clienti. Sarà inoltre presentato il riferimento standard di qualità professionale dell’Associazione Italiana Coach Professionisti (ACoI).
2. Aspetti specifici dell’ascolto attivo e comprensione empatica: questa sezione approfondirà gli aspetti teorici dell’ascolto attivo, includendo la comprensione empatica come parte integrante di questa competenza.
   – Ruolo dell’ascolto attivo nella relazione di Coaching: si esplorerà come l’ascolto attivo influenzi la relazione di Coaching e contribuisca al raggiungimento degli obiettivi del cliente.
3. Le parole calde, le parole chiave.
   – Tecniche pratiche per migliorare l’ascolto attivo: questa sezione si concentrerà su tecniche pratiche che i Coach possono utilizzare per migliorare la propria capacità di ascolto attivo.
   – Focus pratico sull’ascolto attivo: saranno presentate e discussi casi specifici di Coaching, evidenziando l’importanza dell’ascolto attivo in ciascun contesto.
4. Approfondimenti sulle tecniche avanzate di ascolto attivo: In questa parte del corso verranno esaminate tecniche avanzate di ascolto attivo, volte a migliorare ulteriormente la capacità del Coach di ascoltare in modo efficace.
   – Analisi di gestione di situazioni complesse attraverso l’ascolto attivo consapevole: si esplorerà come l’ascolto attivo può essere impiegato per gestire situazioni complesse e delicate all’interno di un contesto di Coaching.
5. Sintesi dei concetti chiave e discussione finale.

Ente Erogante: A.Co.I.
Iscrizione: Obbligatoria (entro e non oltre il 10 Luglio)
Data inizio: Venerdì 12 Luglio 2024
Durata: 1 giorno (dalle ore 17,00 alle 20,00)
Monte ore complessivo: 3 ore
Tipologia di Corso: Aggiornamento
Crediti Formativi: 8
Materiale audio-video: No
Relatore: Cristina Fiore
Contributo di partecipazione Soci Online: € 65,00